Szerviz ügyintézés
Intézd a reklamációt közvetlenül a márkaszervizben – gyorsabban és kényelmesebben! A gyártók saját hivatalos márkaszervizzel rendelkeznek, ahol a bejelentésedet a leggyorsabban és legszakszerűbben bírálják el. Ha közvetlenül hozzájuk fordulsz, biztos lehetsz benne, hogy a javítás gyári technológiával, eredeti alkatrészek biztosításával és a garancia megőrzésével történik.
Tanfield Technika Kft.
A NAVEE márka hivatalos szervizét a Tanfield Technika Kft. látja el.
E-mail: service@tanfield.hu
Telefonszám: +36 1 787 6439
TMX Mobile Solution Kft.
A Dreame márka hivatalos szervizét a TMX Mobile Solution Kft. látja el.
E-mail: info@tmx.hu
Telefonszám: -
Vedd fel velünk kapcsolatot
A javítás vagy ügyintézés menete a MOVA termékek típusától függően változhat, ezért kérjük, lépj velünk kapcsolatba a részletekért!
E-mail: info@xmishop.hu
Telefonszám: +36 30 700 2007
Vedd fel velünk kapcsolatot
A javítás vagy ügyintézés menete a Xiaomi termékek típusától függően változhat, ezért kérjük, lépj velünk kapcsolatba a részletekért!
E-mail: info@xmishop.hu
Telefonszám: +36 30 700 2007
Vedd fel velünk kapcsolatot
A javítás vagy ügyintézés menete a Roborock termékek típusától függően változhat, ezért kérjük, lépj velünk kapcsolatba a részletekért!
E-mail: info@xmishop.hu
Telefonszám: +36 30 700 2007
Garanciális ügyintézés
Az alábbiakban összegyűjtöttük a garanciával kapcsolatos leggyakoribb kérdéseket.
Mennyi garancia jár a megvásárolt termékre?
- 10 000 – 100 000 Ft között: 1 év kötelező jótállás
- 100 000 – 250 000 Ft között: 2 év kötelező jótállás
- 250 000 Ft felett: 3 év kötelező jótállás
(151/2003. (IX.22.) Korm. rendelet)
Hova vihetem vissza a hibás készüléket személyesen?
A hibás készüléket személyesen az alábbi címen található üzletünkben tudod leadni garanciális ügyintézésre:
- Cím: 1136 Budapest, Hegedűs Gyula u. 15.
- Nyitvatartás: H-P: 10:00 - 17:00
Kérjük, hogy a gyorsabb ügyintézés érdekében hozd magaddal a vásárlást igazoló számlát vagy a jótállási jegyet, valamint a készülék gyári tartozékait is.
Mit tegyek, ha hibásan működik a termék?
Vedd fel velünk a kapcsolatot a [például: info@xmishop.hu e-mail címen vagy a weboldalunkon található kapcsolat űrlapon, és lépésről lépésre segítünk a folyamatban. Kérjük, a levélben írd meg a rendelésed számát és a hiba rövid leírását.
Mennyi idő alatt javítják meg a terméket?
A jogszabályi előírásoknak megfelelően törekszünk arra, hogy a javítást legfeljebb 15 napon belül elvégezzük. A szerviz általános átfutási ideje a gyakorlatban általában 5-10 munkanapot vesz igénybe, a hiba jellegétől és az alkatrész-ellátottságtól függően.
Mi történik, ha a termék nem javítható?
Amennyiben a termék a szerviz szakvéleménye alapján nem javítható, a vonatkozó jogszabályok értelmében az alábbi lehetőségeket biztosítjuk:
- Elsősorban a termék cseréjét egy ugyanolyan, új készülékre.
- A vételár teljes megtérítését, amennyiben a csere raktárkészlet-hiány vagy a termék kifutása miatt nem lehetséges, vagy az aránytalan többletköltséggel járna.
Mi a teendő, ha a termék már a kicsomagoláskor hibás?
Ha a csomag átvételekor külső sérülést látsz a dobozon, kérjük, azonnal vetess fel jegyzőkönyvet a futárral! Ha a csomagolás ép volt, de a termék a dobozból kivéve nem működik (úgynevezett 3 napos hiba), kérjük, haladéktalanul, de legkésőbb 3 munkanapon belül jelezd felénk. Ilyenkor a jogszabályok értelmében a terméket soron kívül, javítás nélkül egy új készülékre cseréljük.
Meg kell őriznem a számlát?
Igen, a garancia érvényesítéséhez a számla vagy nyugta szükséges. Online vásárlás esetén a számlát e-mailben is elküldjük.